EIN SCHARFER BLICK AUF DIE MENSCHEN BEI CONRAD

Nach dem Abitur war sie schnell raus, der nächste Schritt musste Administration & Marketing sein. Doch statt in einer Kommunikationsabteilung landete Margriet Altena-Brouwer im Einzelhandel. Beim Optiker. Der Umgang mit Kunden, das Zuhören und Beraten und Führen des sechsköpfigen Teams schien perfekt zu ihr zu passen. Sie machte ihre Berufsdiplome und brachte das Geschäft zum Laufen. Eine wunderbare Zeit, die mit der Ankunft der Kinder endete. Aber ihr Blick auf die Menschen änderte sich nicht.

Dinge in Ordnung bringen 

Sie weiß jetzt, dass die Dinge geregelt sind und der soziale Aspekt ihr gut liegt. Diese Menschenseite zieht weiterhin an, aber ihre Diplome weisen auf die Verwaltung hin. Und so beschließt sie, wieder in Wissen und Können zu investieren. Sie will weiter und Stillstand bedeutet Rückschritt. Diese Philosophie erwies sich als perfekt für Conrad. Ein Interview mit HR Director Linda Klaster folgt 2019. Anstatt nur eine Stunde war sie den ganzen Morgen süß. Es hat Klick gemacht. Außerdem hat Margriet zu einem guten Zeitpunkt in der Verwaltung angefangen und durch den Weggang eines Kollegen gleich in der Personalverwaltung angefangen.

Kontinuierliches Wachstum

Als Conrad wuchs – von 35 auf 60 Mitarbeiter – wurde Margriet automatisch zu einer Informationsquelle für alle Kollegen. „Es ist auf natürliche Weise passiert und ich genieße es wirklich, Dinge herauszufinden und richtig zu arrangieren. Es muss in der Organisation laufen und dazu konnte ich von Anfang an beitragen. Zusammen mit Linda haben wir entschieden, dass dem HR mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte und wir ergänzen uns in dieser Hinsicht sehr gut. Das Team wird größer und vielfältiger und das bedeutet einfach viel mehr Arbeit. Auch hier sind wir also mit Innovationen beschäftigt.

WIR WOLLEN WIRKLICH DAS BESTE AUS JEDEM KOLLEGEN HERAUSHOLEN

Das Schöne ist, dass wir bereits eine sehr soziale, herzliche Organisation sind. Es wird viel Wert auf die Menschen gelegt, wir investieren in die Ausbildung und helfen, wo es geht, bei persönlichen Herausforderungen. Alles ist verhandelbar. Sie werden bei Conrad gesehen. Wir wollen wirklich das Beste aus jedem Einzelnen herausholen. Ich erlebe das selbst. Ich liebe es, Kollegen bei Problemen helfen zu können. Meine Philosophie aus dem Laden: Mit einer Beschwerde rein und mit einem Lächeln wieder raus. Die Tiefe der Beziehungen ist sehr wertvoll. Nur wer sich wirklich gut kennt, kann das Beste daraus machen.“

Arbeiten und lernen

Margriet hat inzwischen ihre Ausbildung zur Personalberaterin begonnen. Sie hat das erste Modul „Arbeitsrecht & Sozialversicherung“ absolviert und nun steht die Zeit für „Business Correspondence“ und „Middle Management & Operations“ an. Es ist viel neben ihrem Job, aber sie mag es, es herauszufinden. Am Fall werden große Schritte in der Struktur der Leistungs- und Beurteilungsgespräche unternommen. Gemeinsam mit General Manager Gertjan Karman wird eine Wissensmatrix erstellt und ein Schulungsbedarf ermittelt. Die Zeiterfassung wird nun mit der Numbers App erfasst. Financial & Business Controller Jannette de Groot-Sijtsma kümmert sich seit diesem Sommer um das finanzielle Rückgrat, auf dessen Grundlage wir unsere Politik umsetzen können.

„Die Personalabteilung wird immer reifer und das ist nicht nur eine absolute Notwendigkeit, sondern macht auch unglaublich viel Spaß, ein Teil davon zu sein. Auf dem heutigen Markt ist es nicht einfach, das richtige, technisch ausgebildete Personal zu finden oder zu halten. Und wir gehen gerne langfristig. Das „Wir-Gefühl“, das wir bei Conrad von Anfang an hatten, behalten wir gerne bei. Aber ob Sie mit 15 oder mit 60 Personen unterwegs sind, macht einen Unterschied.“

Gemeinsam arbeiten, darum geht es
„Ein Projekt, auf das ich mich sehr freue, ist die Optimierung unseres Onboarding-Prozesses. Aber auch die Vereinfachung der Verträge ist eine große Herausforderung. Wie machen wir es für alle verständlich? Die interne Kommunikation verdient sowieso viel Aufmerksamkeit, denn man hört seit dem Wachstum nicht mehr automatisch alles. Denken Sie an die Gestaltung eines internen Newsletters und die weitere Professionalisierung der Dashboards und der Jahresendpräsentation. Wir arbeiten mehr in Abteilungen als früher. Und jede Abteilung hat ihre eigene Dynamik. Das soll so bleiben. Schließlich arbeiten in der Werkstatt andere Menschen als am Reißbrett.“

„Es ist unsere Aufgabe als HR, MT und die der Führungskräfte, die Abteilungen zum Miteinander zu bringen. Unsere offene Unternehmenskultur hilft dabei sehr. Schließlich haben wir nur ein einziges Ziel: die besten Vertikalschnecken der Welt zu produzieren.